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【315·知識】了解消費權(quán)益,護航美好生活!

Time:2023-03-15

都2023年了

你還在被無良商家欺負嗎?

今年的315已到來

生活中,我們每個人都是消費者

那么,315究竟和我們有什么關(guān)系?

我們能如何正確維護自己的權(quán)益呢?



         國 際消費者權(quán)益日,是每年的3月15日,由國 際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定的國際性節(jié)日,目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳,使消費者權(quán)益在世 界范圍內(nèi)得到重視。



根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,消費者享有以下9項權(quán)利:

1.安全權(quán)
消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

2.知悉真情權(quán)
消費者享有知悉商品真實情況的權(quán)利。

3.自主選擇權(quán)
消費者享有自由選擇商品或者服務的權(quán)利。



4.公平交易權(quán)
消費者在購買商品或者接受服務時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

5.求償權(quán)
消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害時,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

6.結(jié)社權(quán)

消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。


7.獲得有關(guān)知識權(quán)
消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。

8.人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權(quán)
消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利。

9.監(jiān)督權(quán)
消費者享有對商品和服務以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。
3.15消費者如何維權(quán)

(一)線下實體店:
1.與商家溝通2.撥打12315投訴電話3.登錄12315投訴官方網(wǎng)站反映情況4.向當?shù)氐男姓鞴懿块T反映問題


(二)線上店鋪:
1.網(wǎng)站投訴:各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務部門,處理各種交易糾紛。2.網(wǎng)上報案:遇到網(wǎng)購詐騙,應及時向公安部門報案,請求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機電話及銀行賬號。3.消協(xié)投訴:網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費糾紛,也可向省、市消協(xié)投訴。維權(quán)熱線:12315。





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